التعليمات

1. كم تستغرق عملية التوصيل في الكويت؟
عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال يومين إلى أربعة أيام عمل في جميع أنحاء الكويت. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك.

2. هل تقومون بالتوصيل خارج الكويت؟
نركز حاليًا على طلبات الكويت. للتوصيل الدولي، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@abeona.com.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا لقانون حماية المستهلك في الكويت. يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع الملصقات. راجع سياسة الإرجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.

4. ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو معيبًا؟
نأسف بشدة! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Abeonakw@gmail.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك مع صور للمشكلة، وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع دون أي تكلفة عليك.

5. هل منتجاتكم آمنة للأطفال الرضع؟
نعم. جميع منتجات أبيونا مصنوعة من السيليكون الغذائي بنسبة 100%، وخالية من مادة BPA والفثالات والمواد الكيميائية الضارة. إنها آمنة ومتينة ومصممة للاستخدام اليومي.

6. هل يمكنني الاطلاع على سجل طلباتي؟
نعم - إذا قمت بإنشاء حساب عند إتمام عملية الشراء، يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت للاطلاع على طلباتك السابقة وتتبع الطلبات الحالية.

7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الخصم/الائتمان الكويتية، وApple Pay، وUPay، وغيرها من طرق الدفع الآمنة.

8. كيف يمكنني الاتصال بأبيونا؟
لأي استفسار، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Abeonakw@gmail.com وسنسعد بتقديم المساعدة.